Whatsapp
Systém předprodejních, prodejních a poprodejních služeb společnosti Zhejiang Anqiang Electric Power Technology Co., Ltd. se točí kolem potřeb zákazníků a pokrývá celý životní cyklus produktu od výběru a nákupu až po instalaci, uvedení do provozu a poprodejní údržbu. Tím je zajištěno, že zákazníci vyberou vhodné produkty a uvedou je hladce do provozu, přičemž se také vyřeší různé problémy, které mohou při následném používání nastat.
Fáze předprodejního servisu poskytuje zákazníkům především profesionální konzultace a poradenství při výběru produktů. Prostřednictvím různých metod, jako je telefon, WhatsApp a e-mail, odpovídáme na dotazy zákazníků týkající se úrovní a parametrů vysokonapěťového elektrického napětí a doporučíme vhodné produkty na základě průmyslových a aplikačních scénářů zákazníka. Můžeme také poskytnout přizpůsobená řešení nabídek na základě projektových výkresů uživatele;
Fáze služeb v rámci prodeje se zaměřuje na výrobu produktu, dodávku a instalaci na místě a uvedení do provozu. Zajišťujeme transparentní dodávky produktů s garantovanými výrobními cykly a kvalitou, striktně organizujeme výrobu podle smluv a technických norem a udržujeme komunikaci se zákazníky v reálném čase. Poté, co produkt dorazí na místo instalace, zajistíme instalaci a uvedení do provozu nebo školení a poradenství na místě. Po instalaci provádíme nastavení parametrů, ladění systému a další úkony. Kromě toho provádíme praktická školení pro technický personál, která zahrnují postupy obsluhy zařízení, bezpečnostní opatření při instalaci atd.
Fáze poprodejního servisu primárně zajišťuje dlouhodobý stabilní provoz produktu a řeší případné obavy zákazníků během používání. To zahrnuje poskytování oprav poruch a záruční servis. Poškození mimo lidské zdraví v záruční době má nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu dílů. Zavádíme také mechanismus rychlé reakce, který se zavazuje reagovat na hlášení poruch v krátkém čase a zajistit personál pro nouzové opravy na místě. Provádíme také pravidelné kontroly a údržbu, stejně jako každoroční následné návštěvy, abychom získali zpětnou vazbu od zákazníků a neustále optimalizovali naše produkty a služby.
